Consiste em dar suporte e ajuda na área a clientes com pouca ou nenhuma experiência no segmento de tecnologia. Por exemplo: quando um cliente precisa saber se deve comprar uma impressora jato de tinta ou uma impressora laser, um servidor com discos de tecnologia SAS ou tecnologia SATA, se as estações de trabalho têm a configuração adequada aos sistemas que a sua empresa utiliza atualmente, etc. A assessoria de TI é o primeiro passo para viabilizar o alinhamento da gestão dos recursos tecnológicos com a estratégia empresarial como um todo.